Voorlopig artikel

RICOH IMAGING EUROPE S.A.S. (hierna "RICOH IMAGING" genoemd) houdt zich bezig met de import en distributie van camera's, hun accessoires en optische apparatuur die op de markt worden gebracht onder de merknamen"Ricoh" en"Pentax".
Om beter aan de verwachtingen van haar klanten te kunnen voldoen, wil RICOH IMAGING bepaalde producten langs elektronische weg (internet) kunnen verkopen.
De lijst met producten die worden aangeboden in het kader van verkoop op afstand is beschikbaar op de website https://ricoh-imaging.eu/ (hierna te noemen de "Website").
Er wordt gespecificeerd dat RICOH IMAGING op zijn website ook gebruikte producten onder de merknamen"Ricoh" en"Pentax" aanbiedt die het eerder heeft"opgeknapt".
Het aldus opgezette systeem, dat uitgaat van een actieve benadering door de klant, voldoet in alle opzichten aan de eisen voor verkoop op afstand.
Het gebruik van het proces voor verkoop op afstand zoals beschreven in deze algemene verkoopvoorwaarden is uitsluitend voorbehouden aan consumentendie uitsluitend namens zichzelf handelen en volledig rechtsbevoegd zijn om contracten af te sluiten.
Bestellingen die via dit proces van verkoop op afstand worden geplaatst, moeten uitsluitend bedoeld zijn voor de persoonlijk gebruik van de ontvanger van de producten, wat wederverkoop van deze producten aan derden uitsluit. 
 

Artikel 1: Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten gesloten via de commerciële website, voor levering in Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Finland, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Polen, Portugal, Zweden en Kroatië.

De klant verklaart dat hij/zij deze algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen voordat hij/zij zijn/haar bestelling plaatst. De validatie van de bestelling impliceert dan ook de aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
In dit verband moet de klant, voordat hij/zij zijn/haar bestelling valideert, eerst deze algemene verkoopvoorwaarden lezen en vervolgens bevestigen dat hij/zij akkoord gaat met alle algemene verkoopvoorwaarden door zijn/haar acceptatie te bevestigen door een vakje op de Website aan te vinken.
Deze algemene verkoopvoorwaarden mogen worden bewaard door iedereen die de Website bezoekt door middel van een computerrecord en mogen ook worden gereproduceerd door de klant door middel van een afdruk. 
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing zolang ze op de Website staan. Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd. Daarom wordt ervan uitgegaan dat de toepasselijke voorwaarden de voorwaarden zijn die van kracht zijn op de site op het moment dat de bestelling op de Website wordt geplaatst. De datum waarop deze algemene verkoopvoorwaarden online worden geplaatst, is de datum waarop ze van kracht worden. 
In het geval dat deze verkoopvoorwaarden, na verwijdering van de Website en vervanging ervan, toegankelijk blijven voor het publiek via andere websites of op enige andere wijze, zullen ze niet langer bindend zijn voor RICOH IMAGING.
 

Artikel 2: Identificatie van de verkoper

Artikel 3: Informatie over de producten die worden verkocht door RICOH IMAGING

Informatie over alle producten die via de website kunnen worden verkocht, is beschikbaar op de website.
De foto's, afbeeldingen, reproducties en beschrijvingen van de producten en hun verpakking die te koop worden aangeboden, zijn slechts indicatief en niet bindend voor RICOH IMAGING. Klanten kunnen aanvullende informatie verkrijgen door per e-mail contact op te nemen met RICOH IMAGING via het contactformulier.
 

Artikel 4: Productbestellingen

4.1 Internetbestellingen
Bestellingen worden via internet geplaatst op de website van de verkoper. De klant draagt de telecommunicatiekosten voor toegang tot het internet en gebruik van de website.
 
Om een bestelling te plaatsen, klikt de klant op het pictogram naast de producten. Elke nieuwe toevoeging aan het winkelwagentje wordt aangegeven door het verschijnen van een specifiek scherm dat de klant de optie biedt om het winkelwagentje te bekijken of om verder te winkelen.
 
De klant kan op elk moment een overzicht krijgen van de producten die hij heeft geselecteerd of zijn bestelling wijzigen door op het pictogram"Winkelwagen" te klikken dat op elke pagina toegankelijk is.
 
Om de producten die hij heeft gekozen te bestellen, klikt de klant op het pictogram"Winkelmandje" . Een samenvatting van de bestelling verschijnt dan op het scherm. Als de lijst die hem/haar wordt gepresenteerd overeenkomt met de producten die hij/zij heeft gekozen, valideert de klant de samenvatting door op"Bestellen" te klikken.
 
De klant moet zich vervolgens identificeren of het opgegeven formulier invullen.
 
De klant verplicht zich in het bijzonder om aan te geven:
 
- Zijn/haar achterna(a)m(en), voornaam/voornamen, telefoonnummer en e-mailadres. Het genoemde e-mailadres moet volkomen geldig zijn en in perfect werkende staat verkeren;
- een postadres waar tijdens kantooruren van maandag tot en met zaterdag geleverd kan worden.
 
De klant moet ook de leveringsmethode en de betalingsmethode kiezen.
 
Een samenvatting van de bestelling bevat alle informatie met betrekking tot deze bestelling, namelijk: de aard, hoeveelheid en prijs van de producten, het totaalbedrag (inclusief transportkosten) van de bestelling.
 
Door op de knop"Bestellen met betalingsverplichting" te klikken, moet de klant, na de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden te hebben gelezen, het vakje"Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en accepteer deze" aanvinken. Door de betaling te valideren, wordt de klant vervolgens geacht akkoord te zijn gegaan met deze algemene verkoopvoorwaarden en met het feit dat zijn bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
 
De klant wordt vervolgens doorgestuurd naar een beveiligde internetpagina vanwaar hij/zij wordt gevraagd om verder te gaan met de betaling van zijn/haar bestelling onder de voorwaarden van artikel 6 hieronder van deze algemene verkoopvoorwaarden. 
 
In het geval van langdurige inactiviteit bij het inloggen, is het mogelijk dat de selectie van producten die vóór deze inactiviteit werden gekozen, niet langer gegarandeerd is. De klant wordt dan uitgenodigd om de productselectie vanaf het begin te hervatten.
Vanaf het moment dat de klant zijn bestelling heeft gevalideerd, bevestigt RICOH IMAGING onverwijld (tenzij gerechtvaardigd) en langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.
De verkoop wordt echter pas als definitief beschouwd nadat RICOH IMAGING de klant een bevestiging van verzending van de producten heeft gestuurd. Alleen de verzonden producten zullen worden gedebiteerd met de verzendkosten.
De e-mail ter bevestiging van de bestelling die naar de klant wordt gestuurd, bevat de volgende informatie:
- het bestelnummer;
- een samenvatting van de bestelling (beschrijving van het/de bestelde product(en), hoeveelheid, prijs en essentiële kenmerken);
- het totale bedrag van de bestelling, inclusief alle belastingen;
- leveringskosten ;
- bevestiging van betaling;
- de voorwaarden voor de levering van de bestelde producten;
- het bestaan van een herroepingsrecht van 14 dagen 
 
4.2 Afwijzing van orders
RICOH IMAGING heeft het recht om bestellingen te weigeren die abnormaal of te kwader trouw zijn geplaatst. Elke bestelling die een bedrag van 15.000 euro inclusief BTW overschrijdt, zal worden geweigerd.
Daarnaast heeft RICOH IMAGING het recht om elke bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling. Dergelijke weigeringen zouden in feite voldoen aan een"legitieme reden".
 

Artikel 5: Productprijzen

De prijzen van de producten worden uitgedrukt in euro's en zijn inclusief alle belastingen.
BTW wordt toegepast tegen het tarief dat geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De prijzen van de producten vermeld op de Website zijn exclusief porto, leveringskosten, de prijs van bepaalde verpakkingen of de prijs van andere optionele diensten, die niet inbegrepen zijn.
Dit laatste wordt hem meegedeeld voordat de bestelling door de klant wordt gevalideerd.
De klant ontvangt uiterlijk bij levering een schriftelijke bevestiging van de prijs die voor elk product is betaald, met vermelding van de prijs van de producten en de verzendkosten die aan de klant in rekening zijn gebracht.
 

Artikel 6: Betalingsvoorwaarden

De betaling van de aankopen van de klant gebeurt met een creditcard of via PAYPAL.
De volgende kaarten worden geaccepteerd: Visa en Mastercard.
RICOH IMAGING garandeert de veiligheid van betaling per creditcard met behulp van het coderingssysteem via het bedrijf Shopify Payments dat het coderingssysteem gebruikt volgens de AES-256 standaard of via PAYPAL met behulp van het SSL-coderingssysteem.
De creditcard van de klant wordt gedebiteerd op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. 
De klant garandeert RICOH IMAGING dat hij de houder van de creditcard is en dat de naam op de creditcard die gedebiteerd moet worden van hemzelf is. De klant geeft vervolgens in een beveiligde omgeving op internet het zestiencijferige nummer en de vervaldatum door die op de voorkant van zijn creditcard staan, evenals, indien nodig, de visuele cryptogramnummers die op de achterkant van zijn creditcard staan, informatie die RICOH IMAGING strikt geheimhoudt.
In het geval dat, om welke reden dan ook (verzet, weigering van het uitgiftecentrum, enz.), de debitering van de door de klant verschuldigde bedragen onmogelijk blijkt, wordt het aankoopproces via internet geannuleerd.
In het geval van anti-fraude controles gericht op het beveiligen van de transacties van haar klanten, heeft RICOH IMAGING het recht om de Klant te vragen om een of meer bewijzen van adres en/of kopie van identiteitskaart per e-mail voordat de bestelling wordt gevalideerd.
De bestelling wordt pas afgerond nadat RICOH IMAGING deze documenten heeft ontvangen en de bevestigingsmail heeft verzonden. Indien RICOH IMAGING deze documenten niet ontvangt of indien deze niet toelaten om de identiteit van de auteur van de bestelling en de realiteit van zijn adres te identificeren, behoudt RICOH IMAGING zich het recht voor om de bestelling niet te aanvaarden, zonder hiervoor op welke manier dan ook verantwoordelijk te kunnen worden gesteld. 
RICOH IMAGING behoudt het volledige eigendom van de door de internetgebruiker gekochte producten totdat de internetgebruiker aan al zijn verplichtingen heeft voldaan en in het bijzonder tot de volledige betaling van de prijs, indien van toepassing, plus rente.
 

Artikel 7: Levering

De levering van de producten kan alleen plaatsvinden :

Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Finland, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Portugal, Zweden en Kroatië naar het afleveradres dat de internetgebruiker heeft opgegeven tijdens het bestelproces op de Website.
De verzendkosten zijn als volgt: 
- Voor Oostenrijk, België, Ierland en Luxemburg: 6 euro bij een aankoop van minder dan 69 euro inclusief btw en gratis bij een aankoop van meer dan 69 euro inclusief btw.
- Voor Denemarken, Spanje, Finland, Griekenland, Italië, Portugal, Zweden, Kroatië: 11 euro bij een aankoop van minder dan 69 euro inclusief btw en gratis bij een aankoop van meer dan 69 euro inclusief btw.
In het geval dat de klant tijdens de bestelling een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven waardoor de producten niet kunnen worden geleverd, worden de producten niet vergoed en is de klant verantwoordelijk voor de bestelde producten en de kosten voor het terugsturen ervan, tenzij de klant de producten niet wil laten terugsturen.
De klant wordt geïnformeerd over de indicatieve levertijd voordat het contract wordt gesloten.
In elk geval wordt de bestelling uitgevoerd binnen maximaal dertig (30) dagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de klant zijn bestelling heeft gevalideerd. Als de bestelling aan het einde van deze periode niet is geleverd, kan de klant de bestelling annuleren via het contactformulier. Indien de prijs van de bestelling reeds ontvangen is, zal RICOH IMAGING het totale bedrag dat door de klant betaald werd, terugbetalen volgens de gebruikte betalingswijze en binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen.
De klant kan in realtime op de hoogte worden gebracht van de status van de levering van zijn bestelling op de website van de vervoerder.
De beschikbaarheid van de voorraad van elk product wordt alleen ter informatie op de website weergegeven. Door mogelijke computerproblemen of updates die niet worden opgevolgd, is het echter mogelijk dat de aangegeven voorraad onjuist is. In het geval dat een besteld product niet beschikbaar is, wordt er een e-mail naar de klant gestuurd om hem/haar te informeren over de annulering van de bestelling van dit product en over de terugbetaling. De rest van de bestelling wordt, indien de producten beschikbaar zijn, verzonden.
 
Als het pakket er bij levering niet perfect uitziet, moet de klant het openen in het bijzijn van de vervoerder om de staat van de producten te controleren. 
Als de producten beschadigd zijn, moet de klant het pakket weigeren en RICOH IMAGING informeren via het contactformulier. Na ontvangst van deze informatie zal RICOH IMAGING zo snel mogelijk identieke producten terugsturen naar de klant. 
 
Als de producten niet overeenkomen met de door de klant bestelde producten, zijn in elk geval de bepalingen van artikel 9 hieronder van toepassing.
 

Artikel 8: Herroepingsrecht en retourneren van producten

8.1 Intrekkingsproces
 
RICOH IMAGING verleent de klant een herroepingstermijn van veertien (14) vrije dagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelling zonder dat hij zijn redenen hoeft te rechtvaardigen of kosten of boetes hoeft te betalen.
De klant kan zijn of haar herroepingsrecht uitoefenen door RICOH IMAGING het herroepingsformulier te sturen dat beschikbaar is in de bijlage bij deze algemene verkoopvoorwaarden en hier of een andere verklaring waarin hij of zij ondubbelzinnig aangeeft dat hij of zij de overeenkomst herroept.
De klant kan dus een retouraanvraag indienen op de Website en ontvangt een retouretiket na validatie door RICOH IMAGING. De klant moet de geleverde producten in hun originele verpakking, compleet (accessoires, instructies, enz.) met het retouretiket terugsturen naar het adres dat op het etiket staat.  
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het bewijs van deze retourzending te leveren, wat inhoudt dat de producten aangetekend of op een andere manier met een bepaalde datum moeten worden geretourneerd.
De producten moeten door de klant worden teruggestuurd naar RICOH IMAGING uiterlijk binnen veertien (14) dagen na zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
RICOH IMAGING zal de klant dan het volledige bedrag terugbetalen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop het bedrijf op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om zich terug te trekken. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de producten zijn teruggestuurd naar RICOH IMAGING of totdat de klant een bewijs van verzending van de producten heeft geleverd.
De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode als die de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant er uitdrukkelijk mee instemt dat RICOH IMAGING een andere betaalmethode gebruikt.
 
8.2 Uitzondering op terugtrekking
 
Producten die door de klant worden geretourneerd, moeten intact zijn, ongeopend en in perfecte staat. Producten die door de klant onvolledig, beschadigd, verslechterd of vuil worden geretourneerd, worden niet vergoed, evenmin als producten die door de klant niet zijn verzegeld.. 
 
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen van producten die zijn gepersonaliseerd of specifiek zijn aangevraagd door de klant op het moment van bestellen.
 
Artikel 9: Conformiteit - garantie

9.1 Juridische garanties
RICOH IMAGING is gebonden, voor alle producten verkocht op haar website, aan de toepassing van de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken onder de voorwaarden voorzien in de wet.
 

 
In het geval van gerenoveerde tweedehands producten heeft de klant een periode van twaalf (12) maanden vanaf de levering van de goederen om te handelen onder de Wettelijke garantie van conformiteit.
 
Als de geleverde producten niet overeenkomen met de door de klant bestelde producten of als ze verborgen gebreken vertonen, moet de klant een e-mail sturen naar de klantenservice van RICOH IMAGING via het contactformulier om RICOH IMAGING zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de non-conformiteit of de verborgen gebreken van het product of de producten. De klantenservice van RICOH IMAGING zal de ontvangst van het verzoek van de klant bevestigen en de te volgen procedure bevestigen. Na ontvangst van de instructies van de klantenservice van RICOH IMAGING zal de klant de defecte of gebrekkige producten terugsturen naar RICOH IMAGING op het adres dat op het retouretiket staat vermeld.

 

Artikel 10: Klachten - informatie

Voor informatie, klachten of vragen over de voorwaarden van de postorderverkoop van RICOH IMAGING of over de producten zelf, moeten klanten contact opnemen met de klantenservice van RICOH IMAGING via het contactformulier onder vermelding van hun bestelnummer.
 

Artikel 11: Elektronische bestanden - bescherming van privacy

RICOH IMAGING, dat optreedt als verantwoordelijke voor de verwerking, heeft een elektronisch bestand opgezet waarin bepaalde persoonlijke gegevens van zijn klanten worden opgeslagen (achterna(a)m(en), voornaam/voornamen, adres, e-mailadres, telefoon). Deze gegevens zijn nodig voor het beheer van bestellingen en leveringen en voor de organisatie van commerciële prospectie (verzending van nieuwsbrieven, productinformatie, promoties en andere marketingactiviteiten), eventueel met toestemming van de klant.
Wanneer een nieuwe klant een bestelling plaatst op de website, wordt deze database verrijkt met informatie over de klant, waardoor ook beter aan de verwachtingen van de klant kan worden voldaan en de assistentie door de klantenservice wordt vergemakkelijkt.
De verzamelde gegevens zijn bestemd voor de verkoop- en marketingafdeling van RICOH IMAGING, haar eventuele onderaannemers, partners en bedrijven die verbonden zijn aan de RICOH Group.
RICOH IMAGING kan persoonlijke gegevens via KLAVIYO gebruiken om de interesses en voorkeuren van haar consumenten te analyseren om hen communicatie en aanbiedingen op maat te kunnen bieden.
Gegevens voor commerciële prospectiedoeleinden worden drie (3) jaar bewaard vanaf de laatste bestelling.
De klant heeft recht op toegang, rectificatie en verwijdering van alle of een deel van de persoonlijke gegevens die op hem betrekking hebben. De klant heeft ook het recht om bezwaar te maken op legitieme gronden, het recht om de verwerking en de overdraagbaarheid van persoonsgegevens te beperken en het recht om postmortale richtlijnen af te geven. Voor verwerking op basis van het verzamelen van toestemming kan de klant zijn toestemming te allen tijde intrekken. De klant kan deze rechten uitoefenen door een eenvoudig verzoek, samen met een kopie van een identiteitsbewijs, per e-mail te sturen naar: info@eu.ricoh-imaging.com 
U wordt er ook op gewezen dat in het kader van uw bestelling naast de verwerking van betalingen op afstand de oplossing "Fraud Expert" wordt gebruikt. Uw persoonlijke gegevens worden door SHOPIFY verwerkt met het oog op de preventie en de bestrijding van fraude (bepaling van het risiconiveau van een transactie, opsporing en beheer van de daaruit voortvloeiende waarschuwingen, informatie van de handelaren zodat zij beslissingen kunnen nemen, "menselijke" controle van de transacties met een bepaald risiconiveau, modellering van de score).
Het verzamelen van sommige van je persoonlijke gegevens is verplicht voor dit doel. Anders kan je transactie worden vertraagd of onmogelijk worden gemaakt en kan je bestelling worden geannuleerd. 
Daarnaast kan fraude leiden tot de registratie van bepaalde persoonlijke gegevens over u in een speciaal bestand dat door SHOPIFY wordt geïmplementeerd. Dit bestand is bestemd voor het bijhouden van eerdere fraudegevallen, in het bijzonder voor het voeden van de risicobeoordelingscriteria verbonden aan transacties en de daarvoor gebruikte scoremodellen. Een opname in dit bestand kan er ook toe leiden dat u een verhoogd risico krijgt toegewezen wanneer u in de toekomst een bestelling plaatst bij een handelaar in dezelfde activiteitensector die voor de oplossing "Fraude Expert" heeft gekozen, en kan bijgevolg leiden tot de eventuele afwijzing van deze bestelling.
In overeenstemming met de bepalingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, heb je het recht op vraag, toegang en rectificatie van je gegevens voor de "Fraud Expert" oplossing, evenals het recht om op legitieme gronden bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens op deze manier, die je kunt uitoefenen per post naar SHOPIFY - Juridische afdeling "bescherming van de persoonlijke levenssfeer" - SHOPIFY - Privacy Legal Department 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada of per e-mail op assistance@shopify.com : Neem contact op met SHOPIFY met een kopie van een ondertekend identiteitsbewijs.
 
Daarnaast heeft de klant de mogelijkheid om zich te registreren op een lijst van verzet tegen telefonische verzoeken.
 
Artikel 12: Intellectuele eigendomsrechten
De handelsmerken en logo's"Ricoh" of"Pentax" zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Hetzelfde geldt voor alle onderscheidende tekens van de RICOH Group. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging of gebruik van deze handelsmerken of logo's of in het algemeen van een onderscheidingsteken van de RICOH Group om welke reden en op welk medium dan ook, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van RICOH Company Ltd. is ten strengste verboden. Hetzelfde geldt voor elke combinatie of samenvoeging met enig ander handelsmerk, symbool, logo of enig ander onderscheidend teken bedoeld om een samengesteld logo te vormen. 
Hetzelfde geldt voor alle auteursrechten, ontwerpen en patenten die eigendom zijn van de RICOH Group.
 

Artikel 13: Overmacht

De uitvoering van alle of een deel van de verplichtingen van RICOH IMAGING wordt opgeschort in het geval van een daad van God of overmacht die de uitvoering ervan belemmert of vertraagt.
Dit omvat elke gebeurtenis buiten haar controle die redelijkerwijs niet kon worden voorzien op het moment van de bestelling en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden door passende maatregelen.
 
RICOH IMAGING zal de klant binnen zeven (7) dagen na het optreden van een dergelijk geval van overmacht op de hoogte stellen. In het geval dat deze opschorting langer dan vijftien (15) dagen aanhoudt, heeft de klant de mogelijkheid om de lopende bestelling te annuleren en zal hij vervolgens worden terugbetaald.
 

Artikel 14: Geschillen - toepasselijk recht - bemiddeling

Op deze algemene verkoopvoorwaarden is uitsluitend de Franse wet van toepassing.
In geval van een geschil over de interpretatie en/of uitvoering ervan, dient de klant zijn of haar klachten schriftelijk te richten aan de RICOH IMAGING klantenservice per aangetekende post met ontvangstbevestiging aan RICOH IMAGING EUROPE S.A. S, 7-9 avenue Robert Schuman, 94150 Rungis (Frankrijk).
In het geval dat het verzoek om een klacht in te dienen bij de Klantenservice s zonder resultaat blijft of bij het uitblijven van een reactie van deze afdeling binnen twee (2) maanden na de datum van ontvangst van de schriftelijke klacht, kan de klant de zaak kosteloos voorleggen aan de volgende consumentenombudsman, die in volledige onafhankelijkheid en onpartijdigheid zal proberen de partijen bij elkaar te brengen om tot een minnelijke schikking te komen.
Verwijs naar de ombudsman:
- of door het formulier op de website www.anm-conso.com in te vullen . 
- of mail naar                                  
Consumentenbemiddeling
ANM CONSO
62, Rue Tiquetonne
75002 Parijs (Frankrijk)
De klant moet zijn of haar verzoek aan de bemiddelaar binnen één (1) jaar na de schriftelijke klacht indienen bij RICOH IMAGING.
Het staat de klant vrij om bemiddeling te initiëren, te accepteren of te weigeren. In geval van bemiddeling zijn de partijen vrij om de door de bemiddelaar voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren.
 
Als bemiddeling of een andere methode van minnelijke schikking mislukt, zal elk geschil worden onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Franse rechtbanken die zijn aangewezen in overeenstemming met de Franse procedureregels.

Bijlage:

Intrekkingsformulier