Verzendbeleid

Alle bestellingen worden binnen 2 - 4 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van je bestelling verwerkt.

Neem contact met ons op als je geen e-mail ter bevestiging van je bestelling hebt ontvangen. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

Als je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status kunt controleren. Het duurt 48 uur voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Geschatte levertijd is 2 - 8 werkdagen.

In zeldzame gevallen kan de levertijd worden beïnvloed door serviceproblemen die buiten onze macht liggen, zoals arbeidsconflicten of stakingen. In dit geval zullen we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd aankomt.

Als je je bestelling niet binnen 10 werkdagen na ontvangst van de e-mail met de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op met je naam en bestelnummer, dan kijken we het voor je na. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

Op het moment van schrijven kunnen we niet verzenden naar postbussen of toegangspunten. Vanwege de aard van de geleverde goederen is een volledig zakelijk of woonadres vereist.

In het zeldzame geval dat goederen tijdens het transport zoekraken, stellen we een onderzoek in bij onze vervoerder. Pas als dit onderzoek is afgerond, kunnen we het aankoopbedrag terugbetalen of een nieuw artikel leveren. Houd er rekening mee dat onderzoeken tot 21 werkdagen in beslag kunnen nemen.                                 

Mocht er iets misgaan met je bestelling, dan werken onze gewaardeerde medewerkers hard om alle klanten de best mogelijke service te bieden en verdienen ze het om altijd met respect te worden behandeld. Misbruik, pesten of bedreigingen met geweld worden niet getolereerd.

Verzendgebieden

Onze webwinkel bedient uitsluitend individuele klanten binnen de EU (Europese Unie) en het Verenigd Koninkrijk.

Neem voor zakelijke vragen of leveringen buiten de EU contact met ons op en we helpen je graag verder. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

Verzendkosten

Voor leveringen aan landen binnen de EU (met uitzondering van Polen):

- Voor alle bestellingen onder €69,00 worden verzendkosten in rekening gebracht.

Dit is tussen €5,00 en €16,50, afhankelijk van de eindbestemming.
De verzendkosten worden berekend en duidelijk weergegeven bij de kassa

-        Alle bestellingen boven €69,01 worden gratis bezorgd

- Voor sommige bestemmingen is een express-leveringsservice (48 uur) beschikbaar.

De optie om deze service te selecteren en de bijbehorende kosten worden berekend en duidelijk weergegeven bij de kassa.

Voor leveringen aan Polen:

-        Voor alle bestellingen onder 300,00 Zloty worden 70,00 Zloty verzendkosten in rekening gebracht.

-        Alle bestellingen boven 300,01 Zloty worden gratis geleverd.

-        Er is geen express-leveringsservice (48 uur) beschikbaar voor bestemmingen binnen Polen.

Voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk:

-        Voor alle bestellingen onder £450,00 worden verzendkosten van £40,00 in rekening gebracht.

-        Alle bestellingen boven €450,01 worden gratis bezorgd

-        Er is geen express-leveringsservice (48 uur) beschikbaar voor bestemmingen binnen het Verenigd Koninkrijk.

Invoerrechten en -belastingen

Alle invoerrechten en belastingen (inclusief btw) worden verrekend voordat een zending het land van bestemming bereikt.

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht anders dan de kosten die duidelijk worden weergegeven in de kassa.

Restituties, retours en omruilingen

We accepteren retourzendingen tot 14 dagen na levering, als je artikel ongeopend, ongebruikt en in originele staat is. We betalen het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending terug.

Als je per ongeluk een artikel bestelt, vragen we je beleefd om het artikel in ontvangst te nemen en het binnen 14 dagen na levering te retourneren. Als een bestelling eenmaal is bevestigd, kunnen we de zending helaas niet meer terughalen of het bestelde artikel omruilen voor een ander artikel.

Houd er rekening mee dat restituties pas worden verwerkt als de geretourneerde goederen zijn ontvangen in ons magazijn. Daarna kan het tot 21 werkdagen duren voordat een restitutie wordt ontvangen, afhankelijk van de uitgever van je kaart.

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en een foto van het artikel in kwestie waarop de schade duidelijk te zien is. We behandelen dit per geval, maar zullen altijd ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen.

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new