Versandpolitik

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 - 4 Arbeitstagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail bearbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status der Bestellung überprüfen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2 - 8 Arbeitstage.

In seltenen Fällen kann die Lieferzeit durch Serviceprobleme beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Arbeitskämpfe oder Streiks. In diesem Fall werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig eintrifft.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

Zum Zeitpunkt des Schreibens können wir nicht an Postfächer oder Zugangspunkte liefern. Aufgrund der Art der gelieferten Waren ist eine vollständige Geschäfts- oder Wohnadresse erforderlich.

In dem seltenen Fall, dass Waren während des Transports verloren gehen, werden wir eine Untersuchung mit unserem Spediteur einleiten. Erst wenn diese Untersuchung abgeschlossen ist, können wir eine Rückerstattung vornehmen oder einen neuen Artikel ausliefern. Bitte beachten Sie, dass Nachforschungen bis zu 21 Arbeitstage dauern können.                                 

Sollte etwas mit Ihrer Bestellung schief gehen, arbeiten unsere geschätzten Mitarbeiter hart daran, allen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und verdienen es, jederzeit mit Respekt behandelt zu werden. Beschimpfungen, Mobbing oder Gewaltandrohungen werden nicht toleriert.

Versandbereiche

Unser Webshop bedient ausschließlich Privatkunden innerhalb der EU (Europäische Union) und des Vereinigten Königreichs.

Für geschäftliche Anfragen oder Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

Versandgebühren

Für Lieferungen in Länder innerhalb der EU (außer Polen):

- Für alle Bestellungen unter 69,00 € fällt eine Versandgebühr an.

Je nach Zielort zwischen 5,00 € und 16,50 €.
Die Versandgebühren werden berechnet und an der Kasse deutlich angezeigt.

-        Alle Bestellungen über 69,01 € werden versandkostenfrei geliefert.

- Für einige Destinationen wird ein Express-Lieferservice (48 Stunden) zur Verfügung stehen.

Die Option, diesen Service auszuwählen, und die damit verbundene Gebühr werden berechnet und an der Kasse deutlich angezeigt.

Für Lieferungen nach Polen:

-        Für alle Bestellungen unter 300,00 Zloty wird eine Versandgebühr von 70,00 Zloty erhoben.

-        Alle Bestellungen über 300,01 Zloty werden versandkostenfrei geliefert.

-        Für Bestimmungsorte innerhalb Polens ist kein Express-Lieferservice (48 Stunden) verfügbar.

Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich:

-        Für alle Bestellungen unter £450.00 wird eine Versandgebühr von £40.00 erhoben.

-        Alle Bestellungen über £450.01 werden kostenlos geliefert.

-        Für Bestimmungsorte innerhalb des Vereinigten Königreichs ist kein Express-Lieferservice (48 Stunden) verfügbar.

Einfuhrzölle und Steuern

Alle Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) werden beglichen, bevor eine Sendung Ihr Zielland erreicht.

Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht in der Kaufabwicklung deutlich angezeigt werden.

Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn Ihr Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist. Wir erstatten Ihnen den vollen Bestellwert abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Wenn Sie versehentlich einen Artikel bestellen, bitten wir Sie höflich, den Artikel entgegenzunehmen und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir die Sendung leider nicht mehr zurückrufen oder den bestellten Artikel gegen einen anderen austauschen.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen erst bearbeitet werden, wenn die zurückgesendete Ware in unserem Lager eingetroffen ist. Danach kann es je nach Kartenaussteller bis zu 21 Arbeitstage dauern, bis eine Rückerstattung eingeht.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des betreffenden Artikels, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Wir gehen auf diese Fälle von Fall zu Fall ein, werden aber immer unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new