FILOZOFIA USŁUG OBRAZOWANIA RICOH
Produkty PENTAX i RICOH są wytwarzane z wysokiej jakości komponentów i montowane przy użyciu najnowocześniejszych procesów produkcyjnych. Zostały zaprojektowane z myślą o wieloletnim użytkowaniu, co w połączeniu z nieskomplikowaną obsługą gwarantuje naszym klientom lata beztroskiego użytkowania. Aby móc szybko i kompleksowo pomóc w przypadku uszkodzenia, utrzymujemy ogólnoświatową sieć centrów serwisowych. Konserwacja i naprawy są przeprowadzane zgodnie z surowymi standardami RICOH IMAGING, przez specjalnie przeszkolonych techników i przy użyciu oryginalnych części zamiennych Pentax i RICOH.
Środki ostrożności podczas obsługi produktu firmy RICOH IMAGING
Produkty PENTAX i RICOH są wysoce technicznymi produktami z wieloma przydatnymi funkcjami. Ponadto niektóre produkty są pyłoszczelne i wodoodporne, aby zachować ich wartość i funkcjonalność, należy o nie regularnie dbać. Regularnie czyść aparat, obiektywy lub produkty optyki sportowej za pomocą pędzelka i miękkiej, suchej szmatki. Jeśli wilgoć dostanie się na powierzchnię obudowy lub na szklane powierzchnie, usuń ją również szmatką. Należy unikać stosowania domowych środków czyszczących.
Nagłe zmiany temperatury powodują skraplanie się wilgoci na powierzchniach i nie inaczej jest z aparatem. Przechodząc z klimatyzowanych pomieszczeń na zewnątrz lub wchodząc do ogrzewanego budynku po spacerze na zimnym powietrzu, aparat zaparuje. Może to również powodować skraplanie się pary wodnej wewnątrz produktów, która może również skraplać się na elektronice. W miarę możliwości należy unikać gwałtownych zmian temperatury i pozwolić aparatowi na aklimatyzację (np. przechowując go w kieszeni kurtki lub torbie fotograficznej itp.
Dodatkowe informacje na temat bezpiecznej obsługi aparatu można znaleźć w odpowiednich instrukcjach obsługi.
Co powinienem zrobić, jeśli aparat przestanie działać?
W pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy akumulator jest w pełni naładowany i prawidłowo włożony do aparatu. W razie potrzeby należy zapoznać się z instrukcją obsługi ... (link do centrum pobierania)
W przypadku lustrzanek cyfrowych, jeśli to możliwe, zmień obiektyw, aby zidentyfikować przyczynę usterki.
Wszystkie aparaty Pentax są wyposażone w najnowocześniejszą elektronikę. Podobnie jak komputer, program aparatu również może się "zawiesić". Mogą pojawić się kody błędów, w takich przypadkach należy zapoznać się z instrukcją obsługi, wyjąć baterię na około 5 minut. Jeśli po ponownym włożeniu akumulatora komunikat o błędzie nie zniknie, należy wysłać aparat do naszego działu serwisowego. Należy zanotować każdy kod błędu i odpowiednio poinformować centrum serwisowe.
WAŻNE! Przed wysłaniem aparatu należy zwrócić uwagę na następujące kwestie
Należy pamiętać, że nasi partnerzy serwisowi nie mogą dokładnie rozwiązać problemu bez uprzedniego sprawdzenia kamery. Jeśli produkt jest objęty gwarancją, prosimy o dołączenie kopii dowodu zakupu. Jeśli nie można zweryfikować gwarancji produktu, zostanie przygotowana wycena naprawy. W przypadkach nieobjętych gwarancją, po sprawdzeniu kamery zostanie przedstawiona wycena i dopiero po jej zatwierdzeniu będzie można przystąpić do naprawy. Koszty wysyłki ponosi nadawca. Produkt należy zapakować w odpowiednie opakowanie chroniące przed czynnikami zewnętrznymi. Dostarczyć szczegółowy opis problemu, w miarę możliwości dostarczyć przykładowe zdjęcia w celu podkreślenia problemu i udostępnić je partnerowi serwisowemu za pośrednictwem poczty elektronicznej. W razie wątpliwości należy przedyskutować z partnerem serwisowym, czy aparat i obiektyw powinny zostać wysłane razem. Aby zabezpieczyć się przed utratą, nie należy wysyłać innych akcesoriów, tj. baterii, ładowarki i kart SD.
Europejska gwarancja
Nasze produkty zakupione za pośrednictwem autoryzowanych kanałów dystrybucji optyki fotograficznej lub sportowej są objęte gwarancją na wady materiałowe lub produkcyjne przez okres 12 miesięcy w przypadku aparatów i obiektywów oraz przez okres 25 lat w przypadku produktów optyki sportowej (lornetek, okularów i lunet) od daty zakupu. Serwis będzie świadczony, a wadliwe części (z wyjątkiem akcesoriów, np. paska, zaślepek lub futerału) będą wymieniane bez ponoszenia kosztów w tym okresie, pod warunkiem, że produkt nie wykazuje śladów uderzenia, uszkodzenia piaskiem lub płynem, niewłaściwej obsługi, manipulacji, korozji baterii lub chemicznej, działania niezgodnego z instrukcją obsługi lub modyfikacji przez nieautoryzowany warsztat naprawczy. Producent lub jego autoryzowani przedstawiciele nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek naprawy lub zmiany, z wyjątkiem tych dokonanych za jego pisemną zgodą, i nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnienia lub utraty możliwości użytkowania, ani za inne pośrednie lub wtórne szkody jakiegokolwiek rodzaju, spowodowane wadliwym materiałem lub wykonaniem lub w inny sposób; i wyraźnie uzgodniono, że odpowiedzialność producenta lub jego przedstawicieli z tytułu wszelkich gwarancji lub rękojmi, wyraźnych lub dorozumianych, jest ściśle ograniczona do wymiany części, jak określono powyżej. W przypadku napraw wykonywanych przez nieautoryzowane punkty serwisowe nie będą dokonywane żadne zwroty kosztów.
Procedura w okresie gwarancyjnym
Każdy produkt, który okaże się wadliwy w okresie gwarancyjnym, powinien zostać zwrócony do sprzedawcy, u którego zakupiono aparat lub do oficjalnych partnerów serwisowych, których można znaleźć na powyższej liście. Jeśli w Twoim kraju nie ma przedstawicieli producenta, wyślij produkt do jednego z oficjalnych partnerów serwisowych, opłacając z góry przesyłkę. W takim przypadku odesłanie urządzenia może zająć dużo czasu ze względu na skomplikowane procedury celne. Jeśli produkt jest objęty gwarancją, naprawy i wymiana części zostaną wykonane bezpłatnie, a urządzenie zostanie zwrócone użytkownikowi po zakończeniu serwisu. Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, zastosowanie będą miały zwykłe opłaty producenta lub jego przedstawicieli. Koszty wysyłki ponosi właściciel. Jeśli produkt został zakupiony poza krajem, w którym ma być serwisowany w okresie gwarancyjnym, przedstawiciele producenta w tym kraju mogą naliczyć regularne opłaty manipulacyjne i serwisowe. Niezależnie od tego, urządzenie zwrócone do producenta będzie serwisowane bezpłatnie zgodnie z niniejszą procedurą i polityką gwarancyjną. W każdym przypadku opłaty za wysyłkę i odprawę celną ponosi nadawca. Aby udowodnić datę zakupu w razie potrzeby, należy zachować paragon lub rachunki obejmujące zakup co najmniej przez okres gwarancji. Przed wysłaniem urządzenia do serwisu należy upewnić się, że jest ono wysyłane wyłącznie do autoryzowanych przedstawicieli producenta lub zatwierdzonych przez niego warsztatów naprawczych. Zawsze należy uzyskać wycenę usługi serwisowej i dopiero po zaakceptowaniu podanej opłaty serwisowej poinstruować stację serwisową, aby przystąpiła do serwisowania.
Jakie prawo reguluje niniejszą gwarancję
NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA PODLEGA I JEST INTERPRETOWANA ZGODNIE Z PRAWEM KRAJU, W KTÓRYM PRODUKT ZOSTAŁ PIERWOTNIE ZAKUPIONY. W PRZYPADKU TRANSAKCJI KONSUMENCKICH WARUNKI OGRANICZONEJ GWARANCJI ZAWARTE W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU, Z WYJĄTKIEM ZAKRESU DOZWOLONEGO PRAWEM, NIE WYŁĄCZAJĄ, NIE OGRANICZAJĄ ANI NIE MODYFIKUJĄ, ALE STANOWIĄ UZUPEŁNIENIE OBOWIĄZKOWYCH PRAW USTAWOWYCH MAJĄCYCH ZASTOSOWANIE DO SPRZEDAŻY TEGO PRODUKTU UŻYTKOWNIKOWI.
Jakie inne prawa mogą istnieć
NINIEJSZA OGRANICZONA GWARANCJA DAJE UŻYTKOWNIKOWI OKREŚLONE PRAWA. UŻYTKOWNIKOWI MOGĄ RÓWNIEŻ PRZYSŁUGIWAĆ INNE PRAWA, KTÓRE MOGĄ RÓŻNIĆ SIĘ W ZALEŻNOŚCI OD KRAJU. NIEKTÓRE KRAJE NIE ZEZWALAJĄ NA OGRANICZENIA DOROZUMIANYCH GWARANCJI LUB WYŁĄCZENIE LUB OGRANICZENIE SZKÓD PRZYPADKOWYCH LUB WYNIKOWYCH, WIĘC POWYŻSZE OGRANICZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA. UŻYTKOWNIK POWINIEN ZAPOZNAĆ SIĘ Z PRZEPISAMI OBOWIĄZUJĄCYMI W DANYM KRAJU W CELU PEŁNEGO OKREŚLENIA PRZYSŁUGUJĄCYCH MU PRAW.
Uwaga
Dostępność części zamiennych jest ograniczona. Sprawdź opcje naprawy z poniższej listy i skontaktuj się z naszym partnerem serwisowym, aby dowiedzieć się o opcjach naprawy starszych produktów.
LISTA PRODUKTÓW PODLEGAJĄCYCH NAPRAWIE ZNAJDUJE SIĘ POD TYM LINKIEM
Wysyłaj swoje lustrzanki cyfrowe, obiektywy, cyfrowe aparaty kompaktowe i produkty Sport Optics na adres zgodny z Twoim krajem/miastem:
Obowiązują warunki naprawy partnerów serwisowych.
AUSTRIA
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 00 49 49 (0)40 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
BELGIA
NIKKEN TECHNO
France 4 Cour du Chêne Vert
Wejście przez 48 rue de Charenton
75012 Paryż
Francja
Telefon: 00 33 1 1 40 21 37 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
FRANCJA
NIKKEN TECHNO
France 4 Cour du Chêne Vert
Wejście przez 48 rue de Charenton
75012 Paryż
Telefon: 01 40 40 21 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
NIEMCY
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 040 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
IRLANDIA
Szanowny Kliencie, zalecamy wysyłanie napraw do firmy Rudiger Maerz w Niemczech, która jest w stanie serwisować wszystkie produkty Ricoh i Pentax. Ponieważ Wielka Brytania nie jest już częścią UE, pragniemy poinformować, że przesyłki mogą podlegać cłom i podatkom, a także mogą zająć więcej czasu. Nasze centrum telefoniczne pozostaje dostępne w przypadku pytań technicznych dotyczących produktów i można się z nim skontaktować pod numerem +44 (0) 207 949 0059.
John Pye Ltd (serwis i naprawy)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefon: 00 44 44 1283 384409
Kontakt: jptechadmin@johnpye.co.uk
LUXEMBOURG
NIKKEN TECHNO Francja
4 Cour du Chêne Vert
Wejście przez 48 rue de Charenton
75012 Paryż
Francja
Telefon: 00 33 1 1 40 21 37 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
NETHERLAND
NIKKEN TECHNO Francja
4 Cour du Chêne Vert
Wejście przez 48 rue de Charenton
75012 Paryż
Francja
Telefon: 00 33 1 1 40 21 37 37 39
Kontakt: nikkenparis@nikkenfrance.com
Rüdiger Maerz GmbH
Weidenbaumsweg 103
21035 Hamburg
Telefon: 00 49 49 (0)40 7314077
Kontakt: infohamburg@fotomaerz.de
POLSKA
Opto-Technika Sp. z o.o.
Centrum logistyczno-serwisowe
ul. Radzymińska 326/107
05-091 Ząbki
biuro@opto-technika.pl
tel: 22 62 6220619
https://opto-technika.pl
SZWAJCARIA
K A JAEGER AG
Oberebenestr. 67a
5620 BREMGARTEN
Telefon: 056-641 21 44
Kontakt: jaegerag@bluewin.ch
ZJEDNOCZONE KRÓLESTWO
John Pye Ltd (serwis i naprawy)
39-40 Marchington Industrial Estate
Stubby Lane
Uttoxeter
ST14 8LP
Telefon: 01283 384409
Kontakt: jptechadmin@johnpye.co.uk
Twoja torba jest pusta
