Zasady wysyłki

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 2 - 4 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy) po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas powiadomienie e-mail zawierające numer śledzenia, którego możesz użyć do sprawdzenia jego statusu. Czas oczekiwania na udostępnienie informacji o śledzeniu wynosi 48 godzin.

Szacowany czas dostawy to 2-8 dni roboczych.

W rzadkich przypadkach na czas dostawy mogą mieć wpływ problemy z usługami, które są poza naszą kontrolą, takie jak akcje protestacyjne lub strajki. W takim przypadku zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić terminowe dostarczenie zamówienia.

Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia, a my zajmiemy się tą sprawą. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

W chwili pisania tego tekstu nie jesteśmy w stanie wysyłać do skrytek pocztowych lub punktów dostępu. Ze względu na charakter dostarczanych towarów wymagany jest pełny adres firmy lub zamieszkania.

W rzadkich przypadkach, gdy towary zostaną utracone w transporcie, rozpoczniemy dochodzenie z naszym przewoźnikiem. Dopiero po zakończeniu tego dochodzenia będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy lub ponownie dostarczyć nowy przedmiot. Należy pamiętać, że dochodzenie może potrwać do 21 dni roboczych.                                 

W przypadku, gdy coś pójdzie nie tak z zamówieniem, nasz ceniony personel ciężko pracuje, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę wszystkim klientom i zasługuje na traktowanie z szacunkiem przez cały czas. Nadużycia, zastraszanie lub groźby przemocy nie będą tolerowane.

Obszary wysyłki

Nasz sklep internetowy obsługuje wyłącznie klientów indywidualnych w UE (Unia Europejska) i Wielkiej Brytanii.

W przypadku zapytań biznesowych lub dostaw poza UE prosimy o kontakt, a chętnie pomożemy. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new

Opłaty za wysyłkę

W przypadku dostaw do krajów UE (z wyłączeniem Polski):

- Opłata za wysyłkę zostanie zastosowana do wszystkich zamówień poniżej 69,00 €.

Będzie to od 5,00 € do 16,50 € w zależności od miejsca docelowego.
Opłata za wysyłkę zostanie obliczona i wyraźnie wyświetlona przy kasie.

-        Wszystkie zamówienia powyżej 69,01 € zostaną dostarczone bezpłatnie.

- Usługa ekspresowej dostawy (48 godzin) będzie dostępna dla niektórych miejsc docelowych.

Opcja wyboru tej usługi i związana z nią opłata zostaną obliczone i wyraźnie wyświetlone przy kasie.

Dla dostaw do Polski:

-        Opłata za wysyłkę w wysokości 70,00 zł zostanie zastosowana do wszystkich zamówień poniżej 300,00 zł.

-        Wszystkie zamówienia powyżej 300,01 zł zostaną dostarczone bezpłatnie.

-        Usługa dostawy ekspresowej (48 godzin) nie będzie dostępna dla miejsc docelowych w Polsce.

Dla dostaw do Wielkiej Brytanii:

-        Opłata za wysyłkę w wysokości 40,00 GBP zostanie zastosowana do wszystkich zamówień poniżej 450,00 GBP.

-        Wszystkie zamówienia powyżej £450.01 będą dostarczane bezpłatnie.

-        Usługa dostawy ekspresowej (48 godzin) nie będzie dostępna dla miejsc docelowych w Wielkiej Brytanii.

Cła i podatki importowe

Wszystkie cła importowe i podatki (w tym VAT) są rozliczane przed dotarciem przesyłki do kraju docelowego.

Nie będą naliczane żadne dodatkowe koszty poza tymi, które są wyraźnie wyświetlane w kasie.

Zwroty, zwroty i wymiany

Przyjmujemy zwroty do 14 dni po dostawie, jeśli produkt jest nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym stanie. Zwrócimy pełną kwotę zamówienia pomniejszoną o koszty wysyłki zwrotu.

Jeśli zamówisz przedmiot przez pomyłkę, uprzejmie prosimy o odebranie przedmiotu i zwrócenie go w ciągu 14 dni od dostawy. Niestety po potwierdzeniu zamówienia nie jesteśmy w stanie wycofać przesyłki ani zamienić zamówionego produktu na inny.

Należy pamiętać, że zwroty będą przetwarzane dopiero po otrzymaniu zwróconych towarów w naszym magazynie. Następnie, w zależności od wystawcy karty, zwrot może potrwać do 21 dni roboczych.

W przypadku, gdy zamówienie dotrze uszkodzone w jakikolwiek sposób, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod numerem zamówienia i zdjęciem danego przedmiotu, wyraźnie pokazującym uszkodzenie. Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie, ale zawsze staramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami. https://ricohimaging.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new